Tietosuojaseloste

Luottamuksesi on meille tärkeää, ja haluamme olla avoimia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi. Greenlips Beauty noudattaa 25. toukokuuta 2018 voimaan tulleen EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (General Data Protection Regulation, GDPR) sisältämiä henkilötietojen suojaamista koskevia sääntöjä.

Tämä on Greenlips Beautyn henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen tietosuojaseloste. Laadittu 15.5.2018. Viimeisin muutos 5.6.2018.

KUKA VASTAA HENKILÖTIETOJESI KÄSITTELYSTÄ?

Greenlips Beauty / Greenlips Finland Oy

Y-tunnus 2362292-9

Kalevantie 8, 20520 Turku

YHTEYSHENKILÖ REKISTERIÄ KOSKEVISSA ASIOISSA

Greenlips Finland Oy / Sharon Forbes

Kalevantie 8, 20520 Turku

sharon@greenlipsbeauty.com

GREENLIPS BEAUTYN YLLÄPITÄMÄT HENKILÖREKISTERIT

Greenlips Beauty ylläpitää henkilörekisteriä verkkokauppa-asiakkaistaan (verkkokaupan asiakasrekisteri), putiikki asiakkaistaan (putiikin asiakasrekisteri), jäsenistään (jäsenrekisteri) sekä jäsenkirjeen tilaajista (markkinointirekisteri). Greenlips Beauty huolehtii rekisterinpitäjän velvollisuuksista näitä rekistereitä koskien.

MIHIN KÄYTÄMME KERÄTTYJÄ TIETOJA?

Käytämme antamiasi tietoja toimiaksemme, parantaaksemme, ymmärtääksemme, muokataksemme, tukeaksemme ja markkinoidaksemme palveluitamme.

Keräämme tietojasi voidaksemme:

välittää sinulle tietoa ostoksestasi, kuten tilausvahvistuksen, toimitusta koskevaa tietoa jne.

toimittaa tilauksesi

periä sinulta maksu

asiakassuhteen ylläpito

olla yhteydessä asiakkaisiimme

asiakastuki

markkinointi

analysoida ostokäyttäytymistä

kehittää verkkosivustoa, maksutapoja ja maksuprosesseja

mielipide- tai markkinatutkimus

parantaaksemme palveluitamme

täyttää kirjanpitolain ja kuluttajansuojalain edellyttämät vaatimukset

lähettää tarjouksia ja tietoa jäsenkirjeissä

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on joko henkilön suostumus (esimerkiksi jäsenkirjeen tilaus) tai rekisterinpitäjän oikeutettu etu edellä luetelluin perustein.

Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.

MITÄ HENKILÖTIETOJA KERÄÄMME?

Tallennamme seuraavia henkilötietojasi:

Yhteystiedot kuten etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, syntymäaika, ja rekisteröitymistiedot (käyttäjätunnus ja salasanan tiiviste). Yritys-, yhdistys- ja yhteisöasiakkailta lisäksi yrityksen nimi ja Y-tunnus.

Asiakassuhdetta koskevat tiedot, kuten tuote- ja tilaustiedot, niiden muutokset, jäsentaso, jäsenpisteiden tila ja käyttöhistoria, laskutustiedot, asiakaspalautteet ja yhteydenotot.

IP-osoite.

Mahdollinen suostumus Greenlips Beauty:n jäsenkirjeen lähettämiseen.

Käytetty maksutapa.

Mahdolliset muut suostumuksellasi kerätyt tiedot kuten valokuva ja sukupuoli.

Jos rekisteröidyt Greenlips Beautyn jäseneksi, tietojasi säilytetään, kunnes irtisanot jäsenyyden. Voit irtisanoa jäsenyyden koska tahansa. Jos et rekisteröidy jäseneksi, henkilötietojasi säilytetään sen ajan, joka on tarpeen lainsäädännön noudattamiseksi.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei

Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen

Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme

Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi.

MITEN KERÄÄMME HENKILÖTIETOJA?

Saamme henkilökohtaisia tietojasi kahdella tavalla: ilmoitat ne itse meille tai me keräämme niitä käyttäessäsi palvelujamme.

Tiedot, jotka ilmoitat meille itse

Tallennamme meille verkkokaupan tilauslomakkeella, jäsenlomakkeella, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, chatissa tai putiikin asiakastapaamisissa ilmoittamasi henkilötiedot, jotta voimme tarjota sinulle mahdollisimman hyvää palvelua. Tallennettavat tiedot saadaan säännönmukaisesti rekisteröidyltä itseltään. Niille, jotka ovat valinneet ja vahvistaneet jäsenkirjeemme tilauksen lähetämme tarjouksia ja luonnonkosmetiikka inspiraatiota sisältäviä jäsenkirjeitä. Voit milloin tahansa muokata tai peruuttaa jäsenkirjeemme tilauksen klikkaamalla kirjeen lopussa olevia linkkejä 'Muokkaa tilausta' tai 'Peruuta jäsenkirjeen tilaus'. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@greenlipsbeauty.com).

Tiedot, jotka saamme käyttäessäsi palveluitamme

Jotkut tiedoista saamme jo silloin, kun vierailet verkkopalvelussamme.

KETKÄ SAAVAT HENKILÖTIETOSI KÄYTTÖÖNSÄ?

Jaamme henkilötietojasi toimijoille, jotka käsittelevät henkilötietoja meidän toimeksiannostamme, nk. henkilötietojen käsittelijät. Käyttämämme kolmannet osapuolet myös noudattavat GDPR:n vaatimuksia. Luovutamme henkilötietojasi seuraaville tahoille:

IT-järjestelmien toimittajille sekä niiden kehitys- ja tukiasioita hoitaville yhteistyökumppaneille. Kyseiset yritykset tarjoavat Greenlips Beautylle palveluja, teknisiä ratkaisuja ja alustoja.

Maksuja käsitteleville yhteistyökumppaneillemme. Käytämme Greenlips Beautyn asiakkaiden suorittamien maksujen käsittelyyn toimittajia, jotka pystyvät tarjoamaan täysin turvallisia maksupalveluja.

Asiakaspalvelumme käyttämien asiankäsittely-/chattijärjestelmien toimittajille voidaksemme antaa asiakkaillemme mahdollisimman hyvää palvelua.

Yhteistyökumppaneille, jotka huolehtivat tilausten toimittamisesta ja mahdollisista palautuksista.

KÄYTTÖANALYYSI

GOOGLE ANALYTICS

Greenlipsbeauty.com käyttää Google Analytics -palvelua, joka on Google Inc. -yhtiön verkkoanalyysipalvelu. Google Analytics käyttää tekstitiedostoja, ns. evästeitä. Evästeet tallennetaan tietokoneeseesi ja ne rekisteröivät tiedot siitä, miten käytät verkkosivustoamme.

Nämä tiedot välitetään Yhdysvaltoihin Google-palvelimeen tallennettaviksi. Tällä verkkosivustolla Google lyhentää etukäteen IP-osoitteesi Euroopan unionin jäsenmaiden tai muiden Euroopan talousalueen sopimusmaiden piirissä. Vain poikkeustapauksissa täydellinen IP-osoite välitetään Googlen palvelimelle Yhdysvaltoihin ja lyhennetään siellä. Google laatii näiden tietojen avulla Greenlips Beautylle arvioita ja raportteja verkkosivuston käytöstä ja tapahtumista ja toimittaa niiden pohjalta muita verkkosivuston käyttöön ja internetin käyttöön liittyviä palveluita Greenlips Beautylle. Tässä on kyse varsinkin tuotemainontaan liittyvistä toiminnoista, kuten demograafisten tekijöiden ja kiinnostuksen kohteiden mukaisia palveluita koskevista Google Analytics -raporteista. Demograafisten tekijöiden ja kiinnostuksen kohteiden mukaisia palveluita koskevissa Google Analytics -raporteissa käytetään Googlen keräämiä tietoja ja kolmansien palveluntarjoajien vierailijatietoja (esimerkiksi ikä, sukupuoli ja kiinnostuksen kohteet), jotka se on saanut kiinnostuksen kohteisiin liittyvän mainonnan kautta. Google välittää nämä tiedot tarvittaessa myös kolmansille osapuolille, jos laki edellyttää tätä tai jos kolmannet osapuolet käsittelevät näitä tietoja Googlen toimeksiannosta. Google Analytics -palvelun puitteissa selaimesi välittämää IP-osoitetta ei liitetä Googlen muihin tietoihin. Voit estää evästeiden käytön ja tallentamisen selainohjelmistosi vastaavalla asetuksella. Muista, että siinä tapauksessa et mahdollisesti voi käyttää kaikkia tämän verkkosivuston toimintoja koko laajuudessaan. Voit myös estää evästeen laatimien ja verkkosivuston käyttöä koskevien tietojesi (mukaan lukien IP-osoitteesi) antamisen Googlelle sekä näiden tietojen käsittelyn Googlen taholta. Sitä varten sinun täytyy ladata ja asentaa alla olevan linkin kautta selainliitännäinen: Selainlisäosa Google Analytics -palvelun deaktivointiin Mobiililaitteiden selaimissa tai vaihtoehtona selainlisäosalle, klikkaa tätä Link, kun haluat vastedes estää Google Analytics -palvelun tiedonkeräämisen tämän verkkosivuston sisällä. Tällöin laitteeseesi tallennetaan Opt-Out-eväste. Kun poistat evästeet, sinun täytyy klikata tätä linkkiä uudelleen. Googlen määräyksiä koskevat lisätiedot löydät osoitteesta: www.google.com/policies/privac...

Lue lisää evästeistä ja asetusten muuttamisesta: https://greenlipsbeauty.com/co...

UUDELLEENMARKKINOINTI (REMARKETING)

GOOGLE TAG MANAGER

Tämä verkkosivusto käyttää Google Inc. -yhtiön Google Tag Manageria. Google Tag Manageria käytetään verkkosivuston tagien (tunnusten) hallinnointiin käyttöpinnalla. Google Tag Manageria käytettäessä ei tallenneta evästeitä eikä kerätä henkilökohtaisia tietoja. Tämä työkalu aktivoi muita tageja, jotka keräävät tietyissä tapauksissa tietoja. Google Tag Manager ei käytä näitä tietoja. Mikäli olet tehnyt deaktivoinnin toimialue- tai evästetasolla, tämä jää voimaan kaikille seurantatageille, jotka on toteutettu Google Tag Managerilla.

GOOGLE ADWORDS UUDELLEENMARKKINOINTI (REMARKETING)

Greenlipsbeauty.com käyttää Google Inc. -yhtiön Google AdWords Remarketing -toimintoa. Google AdWords Remarketing -teknologia antaa meille mahdollisuuden tehdä kohdennettua mainontaa Google Partner -verkon sivuilla niille käyttäjille, jotka ovat vierailleet verkkosivustollamme ja osoittaneet kiinnostusta tarjontaamme. Tätä varten sivustoomme kohdistuvan vierailun yhteydessä tallennetaan eväste, jotta käyttäjä tunnistetaan uudelleen hänen vieraillessaan mainontakumppanimme sivulla. Tämän lisäksi käyttäjän toiminta voidaan analysoida ja käyttää sen perusteella saatuja tuloksia myöhemmin kohdennettuihin tuotesuositteluihin ja kiinnostukseen pohjautuvaan mainontaan. Evästeeseen tallennettuja tietoja ei liitetä muihin käyttäjäprofiiliin kuuluviin henkilökohtaisiin tietoihin. Käyttämällä tätä verkkosivustoa annat suostumuksesi sille, että Google saa käsitellä sinusta kerättyjä tietoja edellä kuvatulla tavalla ja edellä mainittuun tarkoitukseen. Voit deaktivoida Googlen harjoittaman evästeiden käytön. Avaa sitä varten sivu www.google.com/privacy/ads ja paina "opt-out"-painiketta. Vaihtoehtoisesti voit deaktivoida kolmansien palveluntarjoajien harjoittaman evästeiden käytön. Avaa sitä varten verkkomainontayhdistyksen deaktivointisivu www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Muista, että siinä tapauksessa et mahdollisesti voi käyttää kaikkia tämän verkkosivuston toimintoja koko laajuudessaan. Googlen määräyksiä koskevat lisätiedot ovat osoitteessa www.google.com/policies/privac....

FACEBOOK REMARKETING / RETARGETING

Tämä verkkosivusto käyttää sosiaaliseen mediaan kuuluvan Facebookin Remarketing-tageja. Verkkosivustomme vierailun yhteydessä Remarketing-tagien kautta muodostetaan suora yhteys Facebook-palvelimen ja käyttäjän palvelimen välille. Tämän myötä Facebook-palvelimelle ilmoitetaan, millä verkkosivuillamme käyttäjä on vieraillut IP-osoitteellaan. Facebook kohdentaa nämä tiedot käyttäjän henkilökohtaiseen Facebook-käyttäjätiliin. Nämä tiedot ovat käytettävissämme Facebook-mainontaa varten. Korostamme, ettemme saa verkkosivustojen tarjoajana Facebookilta mitään tietoja välitettyjen tietojen sisällöstä eikä niiden käytöstä. Facebookin harjoittamaa tietojen keräämistä ja käyttöä, tähän liittyviä oikeuksiasi ja yksityisyytesi suojausmahdollisuuksia koskevia lisätietoja saat Facebookin tietosuojaohjeista nettiosoitteesta www.facebook.com/about/privacy/. Jos et halua, että Facebook kohdentaa kerätyt tiedot suoraan Facebook-käyttäjätiliisi, voit deaktivoida Remarketing-toiminnon "Custom Audiences" tästä. Sitä varten sinun on kirjauduttava Facebookiin.

SOSIAALISEN MEDIAN LIITÄNNÄISET (SOCIAL-MEDIA-PLUG-INS)

Käytämme verkkosivustollamme lisäksi seuraavien sosiaalisten verkostojen ohjelmia (Plug-Ins):

Facebook

Twitter

Instagram

Google+

YouTube

Pinterest

Plug-In-ohjelmat on merkitty verkkosivustomme puitteissa kyseisten yritysten logoilla tai esimerkiksi sanalla "Tykkään" tai "Suosittele". Kun vierailet verkkosivustomme sellaisella sivulla, joka sisältää tämän kaltaisen Plug-in-ohjelman, selain muodostaa suoran yhteyden kyseisen yhtiön palvelimiin, minkä myötä Plug-in-ohjelman sisältö välitetään selaimellesi, josta se yhdistetään kuvattuun sivuun. Tämän myötä näille yhtiöille välitetään tiedot siitä, että olet vieraillut verkkosivustollamme. Mikäli olet ollut verkkosivustollamme vierailusi aikana henkilökohtaisen käyttäjätilisi kautta kirjautuneena näihin yhtiöihin, ne voivat kohdentaa sivustovierailusi tähän tiliin. Plug-In-ohjelmien piirissä käytävässä keskustelussa (esim. klikkaamalla "Tykkään"-painikkeita tai kirjoittamalla kommentteja) nämä tiedot välitetään suoraan näille yhtiöille, jotka tallentavat tiedot muistiin. Jos haluat estää tällaisen tiedonvälityksen, sinun täytyy ennen verkkosivustollamme vierailua kirjautua ulos kyseisestä tilistä. Näiden yhtiöiden tekemän tiedonkeruun tarkoitus ja laajuus, tietojesi edelleenkäsittely ja käyttö niiden taholta sekä tähän liittyvät oikeutesi ja asetusmahdollisuutesi yksityisyytesi suojaamiseksi kuuluvat tietoihin, jotka voit katsoa näiden yhtiöiden tietosuojaselosteista:

Facebook

Twitter

Instagram

Google

Pinterest

SOSIAALISET MEDIAT

Sosiaalisessa mediassa olevilla sivuillamme (Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest) tarjoamme mahdollisuuden yhteydenpitoon kanssamme. Nämä sosiaaliset mediapalvelut keräävät itse henkilökohtaisia tietoja esim. niihin luomasi profiilin tai ns. Social Plug-In -ohjelmien välityksellä, joita toteutetaan kolmansien osapuolien verkkosivustoille. Jos lähetät meille kyselyn näiden sosiaalisten medioiden kautta, välitämme tiedustelusi edelleen asiaankuuluvalle henkilölle. Tietojasi käytetään vain kysymykseesi vastaamiseen ja niitä ei välitetä kolmansille osapuolille. Kun haluat olla meihin yhteydessä sosiaalisten medioiden välityksellä, sinun täytyy rekisteröityä näihin palveluihin. Tätä varten kulloinkin kyseessä olevan palvelun takana oleva yhtiö mahdollisesti kerää, tallentaa ja käyttää henkilökohtaisia tietojasi. Me emme voi mitenkään vaikuttaa näiden tietojen lajiin, laajuuteen ja käsittelyyn.

HENKILÖTIETOJEN LUOVUTUKSET JA TIETOJEN SIIRTO EU:N TAI ETA:N ULKOPUOLELLE

Greenlips Beauty sekä yhteistyökumppanimme käsittelemme henkilötietojasi pääasiallisesti EU-/ETA-maissa. Tietoja voidaan kuitenkin siirtää Greenlips Beautyn toimesta myös EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Tällöin noudatamme komission määräämiä kriteerejä.

HENKILÖTIETOJEN SUOJAUKSEN PERIAATTEET

Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Greenlips Beauty huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

KUINKA KAUAN TALLENNAMME HENKILÖTIETOJASI?

Emme koskaan käsittele henkilötietojasi kauempaa kuin mitä sovellettavan lain, asetuksen, käytännön tai viranomaispäätöksen mukaan on sallittua. Henkilötiedot tallennetaan ja niitä käsitellään Greenlips Beautyn IT-järjestelmissä. Voit milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä ja pyytää meitä poistamaan henkilötietosi.

OIKEUTESI

Voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus tarkistaa rekisteriimme sinusta tallennetut tiedot ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedot korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Sinulla on myös oikeus siirtää tietosi toiselle rekisterinpitäjälle sekä pyytää meitä poistamaan kaikki sinua koskevat henkilötiedot rekisteristämme (”oikeus tulla unohdetuksi”).

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos koet, että rekisterinpitäjä ei ole noudattanut toiminnassaan soveltuvaa tietosuojasääntelyä.

Mikäli haluat tarkistaa sinusta tallennetut tiedot, vaatia niihin oikaisua, siirtää tiedot järjestelmästä toiseen tai ”tulla unohdetuksi”, pyyntö tulee lähettää meille kirjallisesti. Tarvittaessa meidän tulee pyytää pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Vastaamme pyyntöihin EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

Jos sinulla on mitään kysyttävää liittyen Greenlips Beautyn tietosuojaan tai henkilötietojen käsittelyyn tai haluat käyttää edellä mainittuja oikeuksiasi ota yhteyttä Greenlips Beautyn asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@greenlipsbeauty.com

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Toimitusehdot

Greenlips Finland Oy:n myynti- ja toimitusehdot 19.03.2019 alkaen

https://pro.greenlipsbeauty.co... on Greenlips Finland Oy:n 2362292-9 (jäljempänä Greenlips Beauty) ylläpitämä suljettu B2B-verkkokauppa. Asiakkaaksi rekisteröitymisen edellytyksenä on, että yrityksellä on toimitus- ja laskutusosoite Suomessa ja yritys on merkitty Kaupparekisteriin. Ostaminen edellyttää rekisteröitymistä. Rekisteröityminen edellyttää Greenlips Beautyn hyväksyntää ennen käyttäjätunnusten aktivoimista. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Rekisteröityneille asiakkaille lähetetään uutiskirjeitä sähköpostitse ja liitetään Greenlips Beautyn jälleenmyyjien suljettuun Facebook-ryhmään (Greenlips Beauty for Professionals). Postituslistalta voi poistua uutiskirjeen alalaidasta olevasta linkistä tai ilmoittamalla asiakaspalveluumme. Facebook-ryhmästä voi poistua ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme.

TOIMITUS - JA MAKSUEHDOT

Tilaaminen

Tuotteet tilataan https://pro.greenlipsbeauty.co... nettisivulta. Tilauksiin liittyvät kysymykset voit lähettää sähköpostilla pro@greenlipsbeauty.com tai soittaa numeroon 040 9629220. Verkkokaupan teknisiin kysymyksiin liittyen soita p. 040 9629220.

Toimitukset

Arkipäivänä klo 12:00 mennessä tehdyt tilaukset lähetetään varastosta saman päivän aikana . Viikonloppuisin, juhlapyhinä tai arkisin klo 12:00 jälkeen tehdyt tilaukset toimitetaan tilauspäivää seuraavana arkipäivänä.

Toimitamme tavarat asiakkaan valitsemalla tavalla Postin tai Matkahuollon yleisten kuljetusehtojen mukaisesti. Toimitusmaksu riippuu tilauksen painosta ja koosta, sekä valitusta toimitustavasta. Toimitusaika on noin 1-3 arkipäivää riippuen toimitusosoitteen sijainnista.

Toimituskulujen hintahaitari sijoittuu 6,90€ - 33,30€:n (sis. alv 24%) väliin. Toimitamme kaikenkokoiset tilaukset, minimitilauskäytäntöä ei ole.

Jälkitoimitukset

Mikäli jokin tuote on loppu varastostamme, emme tee jälkitoimituksia.

Hinnat

Kaikki hinnat ovat alv 0 %.(ellei toisin mainita)

Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tarjousten yhteydessä erikseen mainitun ajan. Hinnat ilmoitetaan pääsääntöisesti ilman arvonlisäveroa, poislukien suositushinnat jotka kaupassa on ilmoitettu. Laskun loppusummaan lisätään arvonlisävero. Tuotteen arvonlisävero on 24 %.

Maksaminen

Maksutapahtumat siirtyvät verkkokaupasta Procountor-laskutusohjelmaamme, josta lasku lähetetään asiakkaalle sähköposti- tai verkkolaskutusosoitteeseen asiakkaan kanssa sovitulla tavalla alla olevien ehtojen mukaisesti:

Laskutusoikeus myönnetään yrityksille ensimmäisen tilauksen 50% ennakkomaksun ja mahdollisen luottotarkistuksen jälkeen. Luottotiedot tarkastetaan Suomen Asiakastieto Oy:stä.

Ensimmäisen tilauksen laskusta maksetaan 50 % ennakkomaksuna ja toinen 50 % tulee maksuun 14 päivää tuotteiden lähettämisen jälkeen. Lasku lähetetään kun tilaus on valmis lähetettäväksi ja tilaus lähetetään heti kun 50% laskun loppusummasta on kirjautunut.

Laskulla maksettaessa maksuehto on pääsääntöisesti 10 päivää netto. Maksun viivästyessä perimme 11,50% viivästyskoron sekä huomautus- ja perintäkulut. Laskutuslupa myönnetään ensimmäisen tilauksen 50% ennakkomaksun suorituksen ja tarvittaessa tehtävän luottotarkistuksen jälkeen. Varaamme itsellemme oikeuden tarkistaa ja hylätä tilauksen tai maksuehdon oikeutuksen ennen kauppasopimuksen syntymistä.

Toistuvasti myöhässä olevat maksut:

Maksujen ollessa toistuvasti myöhässä, siirrymme ennakkolaskutukseen kahden tilauksen ajaksi, jonka jälkeen saa tilata normaalisti 10pvän maksuajalla. Jos tämän jälkeen maksut ovat edelleen toistuvasti myöhässä, siirrymme ennakkolaskutukseen toistaiseksi.

Toimitusta koskevat huomautukset

Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa toimituksen saavuttua tuotteiden kunto ja lähetyksen oikeellisuus seuraavan aikataulun mukaisesti:

Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee siitä heti vahinkoilmoitus kuljettajalle. Ota myös yhteys Greenlips Beautyyn.

Mikäli toimituksessa on vaurioituneita tuotteita, reklamaatio tarvitsee ilmoittaa 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli toimituksessa on keräilyvirheitä tai muita epäkohtia, reklamaatio täytyy ilmoittaa 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kerro reklamaatiossa

mitä on tapahtunut,

sarja ja tuotteen nimi,

tuotteen eränumero,

kuva, jos kyse on vaurioituneesta tuotteesta ja

parasta ennen -päivämäärä.

Jos kyse on kuluttajan tekemästä reklamaatiosta, pyydäthän häneltä yllä olevat tiedot reklamaation yhteyteen.

Palautukset B2B (yritysmyynti)

Tuotteiden mahdolliseen palauttamiseen tarvitsee aina Greenlips Beautyn hyväksynnän. Tuotteita ei voi palauttaa ilman lähetyskohtaista hyväksyntää.

Mahdollisissa palautuksissa on huomioitava tuotteiden kunto: palauttaa voi tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä, virheettömiä, jälleenmyyntikelpoisia ja alkuperäispakkauksissaan. Palautettavan tuotteen on kuuluttava myyjän palautusajankohdan valikoimaan. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei palautuksen syynä ole tuotteen valmistusvirhe tai myyjän toiminnasta johtuva virhe. Palautukseen liitetään kopio lähetyslistasta, johon on merkitty palautuksen syy.

Palautusoikeuden ulkopuolella ovat tuotteet joita ei voida vaihtaa: asiakkaalle erikseen tilatut tilausmyyntituotteet, alennetut ja valikoimista poistuneet tuotteet.

Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.

Tilauksen peruutusoikeus

Tilauksella ei ole peruutusoikeutta asiakkaan lähetettyä verkkokauppatilauksen.

Ylivoimainen este (Force majeure)

Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

Omistusoikeudet ja vastuu

Tavara siirtyy tilaajan omaisuudeksi, kun se on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.

Takuu

Tuotteilla ei ole takuuta.

Riitakysymykset

Myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet voidaan ratkaista joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa.

Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietoja vastuullisesti henkilötietolain asettamissa puitteissa. Yritys- ja henkilötiedot tulevat vain Greenlips Finland Oy:n asiakasrekisterikäyttöön, tilausten käsittelyyn ja laskutukseen.

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille:
Luovutamme välttämättömiä henkilötietoja logistiikka- ja maksupalveluyhteistyökumppaneille verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi.